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Willkommen bei der Rechnungsauskunft

Verbraucherschutz ist uns ein Anliegen

Uns ist es wichtig, dass die Verbraucherschutzbelange der Endkunden berücksichtigt werden. Dies spiegelt sich wieder in der Einhaltung des Verhaltenskodex des DVTM: Dieser Kodex schafft Standards, die die Belange von Verbrauchern, Politik und Wirtschaft berücksichtigen und bietet anwenderfreundliche Guidelines zur Betreibung von Diensten. Dieser Kodex wird kontinuierlich durch eine Expertenkommission fortgeschrieben und weiterentwickelt und garantiert eine TÜV-geprüfte Verfahrenszertifizierung. Ein wichtiger Punkt beim Verbraucherschutz ist die Transparenz der Abrechnungen von Servicerufnummern. Zu beachten ist, dass wir lediglich Fragen zur Abrechnung beantworten können. Sämtliche Fragen bzgl. der Diensteinhalte sind direkt mit dem Diensteanbieter zu klären. Die Kontaktdaten des Diensteanbieters sind im Einzelverbindungsnachweis zu finden.


Fragen zur Mobilfunkrechnung

Bei Fragen bzgl. Ihrer Mobilfunkrechnung im Zusammenhang mit der Nutzung von Premium SMS bei einer von uns betriebenen Kurzwahlnummer oder anderen von uns angebotenen mobilen Bezahlmethoden können Sie sich die Informationen zu dem entsprechenden Diensteanbieter einholen.

HIER
können Sie den Einzelverbindungsnachweis für Ihre Mobilfunkrechnung online abfragen.


Sie haben noch weitergehende Fragen?

Weitere Informationsstellen:

Die Bundesnetzagentur hat einen eigenen Verbraucherservice. Diesen Service können Sie telefonisch unter +49 6966 - 102 420

Ebenfalls bietet die Bundesnetzagentur eine Abfragedatenbank für die Rufnummerngasse 0900 an. Hier finden Sie zu jeder Nummer die Kontaktdaten des jeweiligen Rufnummerninhabers. Zu finden ist diese Datenbank unter http://bo2005.bundesnetzagentur.de/prg/srvcno/srvcno900.asp

Weitergehende hilfreiche Informationen finden sie hier: Zentrale zur Bekämpfung unlauteren Wettbewerbs (www.wettbewerbszentrale.de) Verbraucherschutzzentralen der Bundesländer (www.vzbv.de)